В названии темы должен быть указан игровой
ник персонажа, на которого вы подаёте жалобу.

В тексте жалобы должны быть указаны ваш
игровой ник и клан, а также время и место агра
и дано полное описание конфликта.

К жалобе должны прилагаться скриншоты,
подтверждающие ваше описание ситуации.
На скринах должен присутствовать лог урона,
а также изображение вашего трупа и
(по возможности) напавшего на вас персонажа.

ссылка на гайд как правильно сделать screenshot
http://pw-omega.ucoz.ru/forum/10-179-1